Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions générales de vente définissent exclusivement les relations contractuelles entre « Boutique Liyan » et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué sur le site marchand de boutique-liyan.com.

L’acquisition d’un bien sur le site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales de vente, ordres d’achats de produits commercialisés par l’entreprise « Boutique Liyan », e-mail: contact@boutique-liyan.com.

Champs d’application

Les produits proposés à la vente sont : Bijoux.

Article 1. Acceptation des CGV

Les CGV sont disponibles en bas de chaque page du site via un lien et doivent être consultées avant de passer toutes commandes, elles prévalent sur tout autre document.

« Boutique Liyan » se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Toute commande finalisée implique que le client a lu, compris et accepte les CGV sans réserve.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont les bijoux qui figurent sur la boutique en ligne www.boutique-liyan.com dans la limite des stocks disponibles.

« Boutique Liyan » se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

Les produits sont photographiés et représentés le plus fidèlement possible mais n’engage en rien le vendeur. En effet, la luminosité lors de la photographie peut générer des différences de couleurs et peut changer légèrement l’aspect du bijou.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, vous recevrez un e-mail de « Boutique Liyan » vous indiquant que le produit est indisponible. « Boutique Liyan » vous donnera le choix d’annuler intégralement la commande, de remplacer le produit par un produit de montant équivalent, ou de rembourser le produit indisponible.

Article 3. Prix

Les prix sont exprimés en euros, « nets à payer » (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI).

« Boutique Liyan » se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment.

Les commandes déjà effectuées resteront facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.

Les prix affichés ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui seront facturés en supplément et calculés préalablement à la finalisation de la commande.

Article 4. Commande

L’acheteur peut passer commande sur la boutique en ligne www.boutique-liyan.com.

Il peut créer son compte en cliquant dans la barre de menu « se connecter » et devra renseigner les éléments demandés (nom, prénom, adresse de livraison, adresse mail, téléphone etc.).

Il peut également ajouter des produits à son panier ; il devra par la suite renseigner ses coordonnées lors de la validation de la commande.

« Boutique Liyan » se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de souci d’approvisionnement, ou un souci concernant la commande reçue.

Article 5. Validation de votre commande

Toute commande sur le site « Boutique Liyan » entraîne l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. En cliquant sur le bouton « Commander », l’acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Il recevra une confirmation de commande à l’adresse mail qu’il aura indiquée. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.

Article 6. Modalités de paiement et propriété

Sur le site « Boutique Liyan », vous pouvez régler vos achats soit par carte bancaire, soit par paypal.

Tous les règlements se font à la commande.

Pour le règlement par carte bancaire (VISA, Mastercard...), « Boutique Liyan » vous garantit une parfaite sécurité.

Les données de paiement sont traitées par un prestataire agrée (STRIPE) et ne sont aucunement conservées par le site www.boutique-liyan.com.

Pour plus d’informations, « Boutique Liyan » vous invite à consulter directement la politique de confidentialité de Stripe: https://stripe.com/gb/privacy.

Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme effectifs qu’à réception par le vendeur (« Boutique Liyan ») de la totalité des sommes dues.

Les produits demeurent la propriété de « Boutique Liyan » jusqu’à la réception du paiement.

Article 7. Rétractation / Retour

En vertu de l’article L121-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de réception du produit et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les bijoux doivent avoir été achetés uniquement sur notre boutique www.boutique-liyan.com.

Les bijoux « Boutique Liyan » non achetés via le site « Boutique Liyan » ne pourront être remboursés ou échangés sur le site.

Les articles soldés ou avec une réduction ne peuvent pas être remboursés.

Avant tout retour, vous devez nous contacter par e-mail à contact@boutique-liyan.com avec votre n° de commande, le nom du produit que vous souhaitez nous retourner. Aucun retour ne sera pris en charge sans que nous en ayons été informés en amont et sans que nous ayons reçu les documents nécessaires à l’étude du retour.

En cas de produit défectueux, en plus des informations mentionnées ci-dessus, merci de joindre une photo nette du produit dans sa globalité et une photo nette de la partie défectueuse.

Retour

Le produit doit être renvoyé correctement protégé, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le retour du produit en parfait état de revente donne lieu à un remboursement correspondant au prix d’achat lors de la commande.

Il vous suffira d’indiquer votre Nom, Prénom, adresse complète, e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande, date de réception de la commande, nom(s) de l’article(s) concerné(s).

Une fois votre retour reçu et validé, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer le remboursement de votre bijou sous 8 jours maximum.

Votre remboursement sera alors automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou selon la méthode de paiement d’origine sous 8 jours.

Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition sera déduit de votre remboursement si vous avez bénéficié d’une livraison offerte.

Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable (lettre ou colis suivi) pour avoir une preuve d’envoi.

« Boutique Liyan » ne sera pas responsable du vol, de la perte, ou de la détérioration survenus lors du transport.

Au-delà de ces 14 jours, toute requête sera considérée comme non recevable.

Article 8. Livraison

La livraison des bijoux « Boutique Liyan » est assurée par voie postale (lettre suivie, colis suivi) et faite à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Le client doit donc vérifier l’exactitude des informations concernant la livraison. Une erreur dans les informations saisies peut entraîner la perte du colis lors de la livraison.

Un e-mail vous sera adressé pour vous indiquer le numéro de suivi lors de l’envoi.

L’expédition des produits se fait dans un délai minimum de 1 à 3 jours ouvrés à compter du paiement en ligne sur le site.

En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé ou une information vous sera communiquée sur le site lors de la commande.

Les bijoux seront précautionneusement emballés puis envoyés.

Tout retour de colis au vendeur pour causes d’informations incomplètes ou erronées concernant l’adresse de livraison entraînera une réexpédition du colis aux frais du client.

« Boutique Liyan » décline toutes responsabilités liées à d’éventuels retards, vols, pertes, grèves ou détériorations du colis par La Poste ou le transporteur. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les tarifs seront indiqués au moment de la commande.

Article 9. Garantie

Les bijoux sont garantis 1 mois à dater de leur date d’achat pour les défauts de fabrication et sous réserve de leur bon usage ainsi que du respect des conseils d’entretien. Pendant cette période de garantie, suivant notre appréciation et en fonction de la disponibilité des pièces, le bijou pourra être remplacé ou échangé par un bijou identique ou d’une valeur égale.

Les services de garantie sont accordés sur présentation d’une preuve d’achat.

La garantie ne s’applique pas pour :

• Le défaut ou la détérioration provoquée par un accident ou une intervention effectuée par un tiers non autorisé.
• L’usure normale de l’article et le vieillissement.
• Les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle ou d’une utilisation non recommandée.
• L’entretien défectueux de l’article.
• La perte du produit.

Article 10. Entretien

« Boutique Liyan » et ses fournisseurs s’engagent dans la recherche des meilleurs matériaux utilisés et dans le soin apporté à la conception de ses articles.

Les articles de bijouterie sont par essence précieux et fragiles et requièrent, selon leur conception et matière, des attentions et des soins particuliers afin de préserver leur qualité, leur éclat d’origine.

Il est rappelé que les produits acide, détergents, eau salée, crème peuvent détériorer très rapidement et définitivement votre bijou.

De manière générale, il est recommandé d’éviter toutes situations pouvant entraîner les rayures, l’altération des matières (métal, pierre, perle, verre, cuir ou caoutchouc,…) et des couleurs, les chocs, déformations, étirements ou arrachages.

Avec le temps les bijoux en acier inoxydable peuvent se patiner naturellement. Il convient de les nettoyer régulièrement à l’aide d’un tissu adapté.

La stricte prévenance vis-à-vis des contre-indications d’usage ou d’exposition à des risques particuliers ci-après exposés, est indispensable à l’exercice des conditions de garantie de nos articles.

L’utilisation des bijoux n’est pas recommandée dans les situations suivantes : exposition au savon, crème, parfum, détergents, eau salé, exposition à la sudation prolongée, port durant le sommeil, port durant la nuit, port durant tous types de sports.

Article 11. Responsabilité

Dans le processus de vente à distance, « Boutique Liyan » n’est tenue que par une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 12. Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet « Boutique Liyan » (Photographie, mise en page, logo, textes, commentaires, ouvrages, illustrations etc…) sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. La dirigeante de « Boutique Liyan » est la seule titulaire des droits sur ce contenu.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et peut être considérée comme un délit de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de « Boutique Liyan ».

Article 13. Données personnelles

« Boutique Liyan » s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur et de ne pas les divulguer à des tiers. Ces données sont confidentielles.

Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et nécessaire au traitement de la commande et à l’établissement d’une facture.

Nous recueillons les informations que vous nous transmettez telles que : Nom, Prénom, Adresse postale, Adresse mail, Adresse IP.

Elles sont obligatoires à la préparation de la commande.

Ces informations ne seront utilisées que par des services internes, aux collaborateurs du vendeur, pour le bon déroulement de la commande et livraison.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant.

Il peut en faire la demande à tout moment par mail à l’adresse suivante: contact@boutique-liyan.com.

Article 14. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Bordeaux (33).